Bondowoso, (Pesantren.Id) – Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 dimanfaatkan BRI Branch Office Bondowoso untuk memperkuat kedekatan dengan para nasabah. Mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI Bondowoso hadir secara langsung menyapa nasabah di Banking Hall, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut diisi dengan interaksi langsung antara manajemen dan nasabah. Selain menyampaikan apresiasi, pihak BRI juga memberikan gift sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan nasabah yang selama ini menggunakan layanan perbankan BRI.
Branch Office Head BRI Bondowoso, Agus Tri Wiyono, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional tidak semestinya dimaknai sebatas kegiatan seremonial. Menurutnya, momentum tersebut menjadi kesempatan bagi BRI untuk lebih dekat dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Agus.
Ia menambahkan, komunikasi secara langsung dengan nasabah menjadi bagian penting dalam memahami kebutuhan serta pengalaman mereka ketika memperoleh layanan perbankan.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Menurut Agus, masukan dari nasabah memiliki arti penting bagi BRI dalam menjaga kualitas pelayanan. Interaksi sederhana yang dibangun di ruang pelayanan diharapkan mampu menciptakan hubungan yang lebih dekat antara pihak bank dan masyarakat.
Salah seorang nasabah BRI Bondowoso, Misnan, mengaku telah menggunakan layanan BRI sejak 2010. Ia menilai pelayanan yang diterimanya selama menjadi nasabah cukup cepat dan memberikan kemudahan dalam menjalankan aktivitas usaha.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2010, selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Misnan.
Pengalaman tersebut menunjukkan bahwa kecepatan pelayanan menjadi salah satu aspek yang dirasakan langsung oleh nasabah dalam mendukung kebutuhan sehari-hari, termasuk aktivitas usaha.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, BRI Bondowoso menegaskan pentingnya membangun pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga pada hubungan dan kepercayaan.
Agus menyampaikan bahwa nasabah memiliki posisi penting dalam perjalanan BRI. Karena itu, pihaknya berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang mengutamakan kemudahan, keamanan, kecepatan, serta perhatian terhadap kebutuhan nasabah.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkap Agus.
